お申し込みの前に
当サイトでウェブサイトをWordPressサイトへリニューアルするプラン及びサーバー引越し・ドメイン移管含め毎月のウェブサイト運営のサポートプランへお申し込みの前に確認して頂きたい点がいくつかありますので以下にまとめておきます。
リニューアルのみプランのサポートについて
- お問合せの内容がすぐに解決できる物であれば納品後30日間は無料で対処いたします。まずはお気軽にお問合せ下さい。
- 30日以内であってもお問合せの内容の解決にある程度の時間と労力が必要と判断した場合は有料サポートチケットが必要になる場合がございます。尚、１種類のお問合せにつき１枚となります。
- 本当は全てのお問合せを無料で対処できるくらいの余裕が欲しいのですが、まだサービス開始間も無い事とサービスの特性上全てのお問合せを対処するのが難しい為、ご理解ください。
無料サポートの範囲外の項目について
下記の項目はリニューアルのみプランでの無料サポートの範囲外となり有料チケットの購入が必要になります。
またサポート範囲内の質問であっても高い専門的な知識が必要ななるような内容は除外させて頂く場合がございます。こちらの都合で状況により無料で対応できない場合がございます。
※サポートの範囲を広げたい場合は月々サポートプランをご覧ください。※基本的に簡単な質問であれば無料になります。
- サーバー、ドメインに関する高い知識が必要になるご質問
- 他者のサイトを制作したり設定を代行する質問
- WordPress本体に関する高い知識が必要になるご質問
- プラグインに関する高い知識が必要になるご質問
- テーマの改造・改変するための高い知識が必要になるご質問
- html、CSS、PHPに関する高い知識が必要になるご質問
- 画像や動画編集に関する高い知識が必要になるご質問
- 対応可能時間外の電話または対面によるサポート強要
- 当社営業日以外に回答を要求する質問
- その他、一切関係の無いご質問
無料サポートの範囲内の項目について
基本的にリニューアルのみプランでの無料サポート内の内容はの上記と逆の内容となります。
※また独断ですが質問の頻度によって有料チケットの購入をお願いする場合があります。
- サーバー、ドメインに関する簡単なご質問
- WordPress本体に関する簡単なご質問
- プラグインに関する簡単なご質問
- テーマの改造・改変するための簡単なご質問
- html、CSS、PHPに関する簡単なご質問
- 画像や動画編集に関する簡単なご質問
- その他ウィジェットやメディア関連等のWordPressの基本的なご質問
月々サポートプランのサポートについて
月々サポートプランにご加入済みのお客様には基本的にほとんどの質問を全力でサポートしますが、弊社の都合や質問の内容によって回答まで時間を要する場合がございますがご了承ください。
月々サポートの対象外のお問合せについて
下記は月々サポートでも対象外となってしまう内容となります。
- 対応可能時間外の電話または対面によるサポート強要
- 当社営業日以外に回答を要求する質問
- その他、一切関係の無いご質問